Рекламу у соціальних мережах ще називаю таргетованою рекламою від англійського слова target (мета). Тобто це реклама, яка здатна чітко націлитись в цільову аудиторію завдяки тонкощам налаштування.

Правила блокувань Facebook
У Facebook суворі правила та блокування, особливо за останній рік. Рекламний обліковий запис, сторінка, оголошення може бути заблоковане як при реальному порушенні правил, так і автоматично алгоритмом. Іноді розблокування займає місяці, іноді хвилини.
Тому перед запуском обов'язково ознайомтеся із правилами реклами Facebook.

Підтримка та зворотний зв'язок у Facebook
У Facebook слабка підтримка та зворотний зв'язок. Так, із загальних питань ви можете написати довідковий центр, де вам відповість консультант.
Але якихось серйозних проблем не вирішить. Він зможе провести вам базову консультацію, направити на необхідну форму і таке інше.
Персональна підтримка Facebook є тільки для облікових записів, які витрачають десятки або сотні доларів на місяць.
У майбутньому можливі винятки та нововведення.
Зв'язатися з підтримкою можна лише, якщо у вас є рекламний обліковий запис і ви маєте право на цей обліковий запис. Ви маєте на увазі ваш профіль Facebook, який доданий до рекламного облікового запису.
В описі цього відео ми додамо інструкцію на все те, що потрібно зробити перед запуском реклами:
як зареєструвати бізнес сторінку та рекламний обліковий запис, як зв'язати сторінку з профілів інстаграм, і навіть як написати в техпідтримку фейсбук.
Ми рекомендуємо запускати рекламу саме через кабінет, а не через кнопку Просувати. У рекламному кабінеті у вас більше можливостей керувати тонкощами налаштувань та результатів.

Структура рекламного облікового запису складається з 3 основних розділів:
Кампанія — розділ, де задаються основні налаштування, як показувати рекламу.
Групи об'яв — розділ, де ми вибираємо кому показувати рекламу.
Оголошення — розділ, де ми вибираємо, що показувати.

Запуск нової реклами починається на вкладці кампанія. Тиснемо зелену кнопку Створити.

Вибираємо ціль
Розберемо докладніше, що означає мета реклами і на які цілі нам варто звертати увагу.
Мета реклами - це вчинення певних дій. Наприклад, мета трафік означає, що ми хочемо, щоб реклама привела якомога трафіку до нас на сайт. У такому разі мета – трафік, а цільова дія (те, чого ми хочемо) – перехід на сайт.
Коли ми вибираємо мету, ми говоримо алгоритму Facebook шукати людей, які на думку алгоритму з найбільшою ймовірністю зроблять задану мету.

Натисніть кнопку Детальнiше та у вас відкриється довідка, де описані всі цілі реклами.

Які цілі та в якій ситуації підійдуть косметологу?
Мета Впізнаваність бренду - ваша реклама буде показана максимальну кількість разів обраної аудиторії. Наприклад, як та сама реклама по телевізору, щоб ми все-таки запам'ятали бренд морозива чи миючого засобу.
Реклама Охоплення - реклама буде показана максимальній кількості людей з обраної аудиторії.
Якщо впізнаваність бренду – максимум частота показу реклами одній й тій самій людині, то охоплення – максимально кількість людей без високої частоти.
Ця реклама вважається дешевою, оскільки взагалі передбачає прямого фідбека після перегляду, це як інформування.
Вона підійде якщо ви хочете розповісти про фізичну точку свого салону максимальну кількість людей поблизу. Наприклад, реклама "відкрився новий салон за адресою такому-то" і показувати її жінкам певного віку чи інтересів у радіусі 5 км.

Цілі Розгляд - це цілі, з якими ми будемо працювати.
Трафік - ми хочемо, що якнайбільше людей перейшло до нас на сайт. Також ми можемо вести людей на профіль у Instagram, наприклад. Вести на сайт має сенс, якщо у вас добре оформлений сайт і ви впевнені, що люди через нього зможуть записатися.
Залучення ми хочемо, що люди взаємодіяли з нашим постом: читали, лайкали, коментували. Це дуже класна мета для косметології, оскільки детально розповідає про послуги та залучає людей. Із коментарів ми навіть зможемо зібрати потенційних клієнтів.

Налаштування програми та перегляди відео нам не потрібні.
Цілі Генерація лідів і Повідомлення - найбільш підходящі цілі для косметології, тому що припускають, що людина залишить свій контакт або напише нам. Часто коли люди готові залишити контакти, вони готові записатися.
Важливо, у зв'язку з правилами конфіденційності, мета “Повідомлення” вже не доступна в Європі і в найближчому майбутньому буде недоступною для України.
Цілі Конверсії нам не підходять. Конверсії та Продажі за каталогом - це цілі, які часто використовуються в електронній торгівлі для покупок.
Ціль Відвідування точок підходить для просування офлайн точок типу ресторанів і магазинів.

Після того, як ви оберете мету вас направить на сторінку налаштувань кампанії:

Обов'язково назвіть свою компанію, щоб ви могли легко орієнтуватися. Більше жодних налаштувань на цьому етапі робити не потрібно.
Нижче ви можете задати бюджет - це налаштування можна буде редагувати і після запуску.

Є кілька видів оптимізації бюджету: на весь термін та денний.
Денний ви зможете бути спокійні, що Facebook не витратити денного ліміту. На весь термін зручно, якщо, наприклад, ви запускаєте кампанію до акції до певного числа, тоді кампанія сама включиться в заданий день.
З оптимізацією бюджету немає: у вашій компанії може бути кілька груп оголошень (аудиторій).
Якщо ви оптимізуєте показ, то Facebook сам вирішить якій аудиторії показувати більше реклами. І, можливо, одна група забере весь бюджет, а для інших аудиторій і зовсім не буде показу.
Якщо не оптимізувати бюджет, кожна група оголошень (аудиторія) матиме свій окремий бюджет і витрачатиме його.
Мінімальний бюджет на одну групу оголошень – 1 долар.
Експерти Facebook рекомендують додавати до 1 кампанії не більше 3 груп оголошень.

Вибираємо аудиторію
На вкладці Групи оголошень відкриваються базові налаштування.
Назва групи — називайте групу зрозуміло, щоб легко орієнтуватися.

Тип розташування - ми можемо вибрати не тільки тих, хто живе в заданому місці, але і тих, хто нещодавно там був.
У випадку салону краси все-таки краще залишити люди, що живуть тут, тому що люди часто вибирають салон поблизу роботи або будинку.
Далі – місце розташування. Можемо вибрати як країну, так і окремий регіон чи місто, або навіть адресу та радіус навколо нього. Для салону звичайно краще вибрати адресу салону з невеликим радіусом.

Задаємо вік та стать.

Налаштування детального націлювання - це той розділ, через який всі так люблять рекламу в соцмережах. Тут зібрано безліч характеристик користувачів. Від освіти до моделі телефону. З налаштуваннями детального націлення можна і потрібно експериментувати!

Далі вибираємо плейсмент - місця в соцмережах, де буде показана наша реклама.
За замовчуванням вибрано Автоматичне налаштування.

Базові плейсменти — стрічки у Facebook та Instagram та історії. Але також сюди добре додати: цікаве у Instagram, результати пошуку у Facebook. Це місця, де реклама відображається максимально нативно.
Натискаємо далі та переміщуємось на рівень оголошень.
Переконайтеся, що ви вибрали потрібну сторінку та профіль Instagram, від яких буде показано рекламу.

Для всіх цілей реклами, окрім мети генерація лідів, ми можемо вибрати існуючий пост у Facebook та Instagram, або навіть історію.
Якщо ми використовуємо пост, то реакцію рекламу — лайки, коментарі — зберігаються сторінці. Коли нові люди дивляться на посаду, вони бачать, що інші виявили інтерес до нього.
Зверніть увагу, що праворуч у вас є перегляд реклами. Ви бачите, як відображається текст і можете оцінити наскільки він чіпляє.

Медійна рекламна оголошення, як у нас, будується за принципом АІДА, це акронім від англійських слів:
Attention, Interest, Desire, Action - увага, інтерес, бажання, дія).
Це прийнята на практиці маркетингу модель споживчої поведінки, що описує послідовність подій, що ведуть до ухвалення рішення про покупку.
Давайте розглянемо на прикладі рекламного тексту для салону:

Увага - зацікавте за будь-яку ціну!
Наприклад, краще за ботокс і без уколів, цікаво?
Або влітку без целюліту зі знижкою 20% на курс масажу!
Далі ми викликаємо інтерес – пишемо про те, яка послуга класна.
Наступний ступінь - викликаємо бажання її отримати. Як у прикладі, RF-ліфтинг розгладить ваші зморшки навколо очей.
Дія – завжди додавайте заклик до дії! Запишись, напиши, постав + у коментарі і так далі.
Для салону також важливо додавати в рекламу свій телефон та адресу – щоб люди могли відразу вас знайти та записатися.
Основні формати візуального креативу: банер, відео, кільцева галерея. Для постів – квадрат, для сторіс – вертикальний прямокутник.
Важливо, якщо ви хочете запускати рекламу в сторіс, краще створіть окрему групу оголошень або кампанію і виберіть там у налаштуваннях групи плейсмент сторіс. Для сторіс краще використовувати формат сторіс - вертикальні відео та картинки.
Однозначно сказати, що саме вибирати для реклами — не можна. Іноді краще працює банер, але частіше все-таки відео чи кільцеві галереї.
Ви можете вибрати відео, яке вже запізнилося на сторінці, або завантажити.

А також створити своє прямо у рекламному кабінеті з фотографій.

Можете додавати у відео трохи тексту з основними акцентами.

Кільцева галерея – формат з кількома відео та картинками. Кільцеву галерею цікаво гортати, тому такий формат отримує багато взаємодій. Чим більше взаємодій, тим цікавіша реклама, а її показ дешевший.

Зверніть увагу на налаштування порядку показу ваших зображень. Якщо у послідовності ваших картинок є якась ідея, не ставте тут галочку. Якщо вам байдуже — ставте.

Повернімося до наших основних цілей реклами Повідомлення та Генерація лідів.

Запускаючи рекламу на Повідомлення, ви можете налаштувати автовідповіді, Вони потрібні, щоб людина відразу ж отримувала відповідь, навіть якщо вона написала в неробочі години або якщо адміністратор не встигає відповідати.

Внизу сторінки ви побачите шаблон відстеження. Ви можете створити новий або вибрати старий, якщо він вже у вас є. Вперше клацаємо на створити новий.

У вас відкриється вікно листування, де ви зможете налаштувати вітальне повідомлення, а таке відповісти на часті запитання, наприклад ціна процедури, скільки процедур в курсі і так далі.
Використовуйте цю функцію!

Лід – це звернення. Це не клієнт, це зацікавлена ​​людина, яка залишила контакти. Якщо людина звернулася до листування — вона теж лід. Якщо виявив інтерес у коментарі — також лід.
У налаштуваннях Facebook лід – людина, яка залишила контактні дані.
Розглянемо основні особливості налаштувань ладігенерації у Facebook:

Забезпечення конфіденційності
Запускаючи лідогенерацію вперше потрібно ухвалити правила Facebook щодо реклами для лідів. На вкладці налаштувань групи об'яв у розділі вибору сторінки у вас буде кнопка “прийняти правила”.

Налаштовуємо форму, яку заповнюватимуть потенційні клієнти.
Якщо людина виявляє інтерес до реклами і натискає на кнопку "Докладніше" - у неї відкривається форма з автозаповненням її контактів у Facebook, які вона вам передає.

Форму ви налаштовуєте під час запуску реклами на вкладці “Оголошення”. Ви пишете короткий текст форми і вибираєте якісь контакти запитувати.

У форми є 2 основні розділи: контент та налаштування.
У розділі КОНТЕНТ ми ставимо все те, що побачить потенційний клієнт.

Назва форми: називайте зрозуміло, щоб легко орієнтуватися.
Тип форми: стандартний тип підвищення обсягу. При виборі типу "посилення наміру" користувачеві буде показаний екран з підтвердженням надсилання його даних. Він зможе ще раз перевіряти ще раз телефон і іншу інформацію.
Коротка інформація: напишіть, навіщо потенційний клієнт залишає вам свій контакт.

Контактна інформація: виберіть тип інформації, яку хочете отримати. Стандартно це ім'я, телефон та електронна пошта (щоб у майбутньому робити розсилки).

Конфіденційність: люди повинні знати, як ви будете використовувати їх особисту інформацію. В основному передача вам своїх особистих даних передбачає, що ви не передаватимете їх третім особам. Зазвичай у полі "Посилання на політику конфіденційності" вставляють посилання на сайт, де за умовчанням додано такий документ. Але якщо поки що у вас немає сайту - вставте посилання на вашу бізнес-сторінку Facebook.

Завершення: напишіть кілька слів подяки за контакти. Ви також можете додати кнопку "Зателефонувати" або "Перейти на сайт".

У розділі НАЛАШТУВАННЯ головне задати мову, мається на увазі мову назви полів.

Наприклад, ось форма англійською мовою. Те, що ми друкуємо вручну, відображається мовою введення. А технічні поля відображаються мовою, яка вказана в налаштуваннях.

Де і як завантажити зібраних лідів?
Щоб скачати номери телефонів та іншу інформацію з форми, потрібно перейти на бізнес-сторінку Facebook від імені якої була запущена реклама.
Зліва перейдіть до розділу “Інструменти для публікації”.

Знову ліворуч перейти до “Бібліотеки форм для реклами”.

Натисніть на потрібну форму і вибрати за який діапазон часу ви хочете завантажити ліди, наприклад, тільки нових або всіх з певної дати.

Після запуску реклама знаходиться на модерації. Система перевіряє текст, відео, малюнки. Якщо ви отримуєте часті блоки або рекламуєте заборонені тематики (наприклад, порнографію), ваш обліковий запис буде заблоковано.
Іноді блокування відбуваються помилково, а іноді за відверті порушення.

Давайте розглянемо, що точно не потрібно запускати в рекламу:

• Фото до та після.