Рекламу в социальных сетях еще называю таргетированной рекламой от английского слова target (цель). То есть это реклама, которая способна четко нацелится в целевую аудиторию благодаря тонкостям настройки.

Правила блокировок Facebook
В Facebook строгие правила и блокировки, особенно за последний год. Рекламный аккаунт, страница, объявление может быть заблокировано так и при реальном нарушении правил, так и автоматически алгоритмом. Иногда разблокировка занимает месяца, иногда минуты.
Поэтому перед запуском обязательно ознакомьтесь с правилами рекламы Facebook.

Поддержка и обратная связь в Facebook
В Facebook слабая поддержка и обратная связь. Да, по общим вопросам вы можете написать в справочный центр, где вам ответит консультант.
Но каких-то серьезных проблем он не решит. Он сможет провести для вас базовую консультацию, направить на нужную форму и так далее.
Персональная поддержка Facebook есть только для аккаунтам, которые тратят десятки а то и сотни долларов в месяц.
В будущем возможны исключения и нововведения.
Связаться с поддержкой можно только, если у вас есть рекламный аккаунт и вы в этом аккаунте имеете права. Вы — имеется ввиду ваш профиль Facebook, который добавлен в рекламный аккаунт.
В описании к этому видео мы добавим инструкцию на все то, что вам нужно сделать перед запуском рекламы:
как зарегистрировать бизнес страницу и рекламный аккаунта, как связать страницу с профилей инстаграм, и даже как написать в техподдержку фейсбук.
Мы рекомендуем запускать рекламу именно через кабинет, а не через кнопку Продвигать. В рекламном кабинете у вас больше возможностей управлять тонкостями настроек и результатов.

Структура рекламного аккаунта состоит из 3 основных разделов:
Кампания — раздел, где задаются основные настройки как показывать рекламу.
Группы объявления — раздел, где мы выбирает кому показывать рекламу.
Объявления — раздел, где мы выбираем что показывать.

Запуск новой рекламы всегда начинается на вкладке кампания. Жмем зеленую кнопку Создать.

Выбираем цель
Разберем подробнее что значит цель рекламы и на какие цели нам стоит обращать внимание.
Цель рекламы — это совершение определенных действий. Например, цель трафик значит что мы хотим, чтобы реклама привела как можно трафика к нам на сайт. В таком случае цель - трафик, а целевое действие (то, чего мы хотим) — переход на сайт.
Когда мы выбираем цель мы говорим алгоритму Facebook искать людей, которые по мнению алгоритма с наибольшей вероятностью совершат заданную цель.

Нажмите кнопку Подробнее и у вас откроется справка, где описаны все цели рекламы.

Какие цели и в какой ситуации подойдут косметологу?
Цель Узнаваемость бренда— ваша реклама будет показана максимальное количество раз выбранной аудитории. Например, как одна и та же реклама по телевизору, чтобы мы все-таки запомнили бренд мороженого или моющего средства.
Реклама Охват— реклама будет показана максимальному количеству людей из выбранной аудитории.
Если узнаваемость бренда — максимум частота показа рекламы одному и тому же человеку, то охват — максимально количество человек без высокой частоты.
Эта реклама считается дешевой, так как вообще не предполагает прямого фидбека после просмотра, это как информирование.
Она подойдет если вы хотите рассказать о физической точке своего салона максимальному количеству людей поблизости. Например, реклама “открылся новый салон по адресу такому-то” и показывать ее женщинам определенного возраста или интересов в радиусе 5 км.

Цели Рассмотрение— это цели, с которыми мы будем работать.
Трафик— мы хотим, что как можно больше людей перешло к нам на сайт. Также мы можем вести людей на профиль в Instagram, например. Вести на сайт имеет смысл если у вас хорошо оформлен сайт и вы уверены, что люди через него смогут записаться.
Вовлечение— мы хотим, что люди взаимодействовали с нашим постом: читали, лайкали, комментировали. Это очень классная цель для косметологии, так как детально рассказывает об услугах и вовлекает людей. Из комментариев мы даже сможем собрать потенциальных клиентов.

Установки приложения и просмотры видео нам не нужны.
Цели Генерация лидов и Сообщения— самые подходящие цели для косметологии, так как предполагают что человек оставит свой контакт или напишет нам. Часто когда люди готовы оставить контакты — они готовы записаться.
Важно, в связи с правила конфиденциальность, цель “Сообщения”уже не доступна в Европе и в ближайшем будущем будет недоступна для Украины.
Цели Конверсии нам не подходят. Конверсии и Продажи по каталогу — это цели, которые часто используются в электронной торговле для покупок.
Цель Посещение точек подходит для продвижения офлайн точек типа ресторанов и магазинов.

После того, как вы выберете цель вас направит на страницу настроек кампании:

Обязательно понятно назовите свою компанию, чтобы вы могли легко ориентироваться. Больше никаких настроек на этом этапе совершать не нужно.
Ниже вы можете задать бюджет - то эту настройку можно будет редактировать и после запуска.

Есть несколько видов оптимизации бюджета: на весь срок и дневной.
Дневной — вы сможете быть спокойны, что Facebook не потратить дневного лимита. На весь срок — удобно, если, например, вы запускаете кампанию к акции до определенного числа, тогда кампания сама включится в заданный день.
С оптимизацией бюджета и нет: в вашей компании может быть несколько групп объявлений (аудиторий).
Если вы оптимизируете показ, то Facebook сам решит какой аудитории показывать больше рекламы. И возможно одна группа заберет весь бюджет, а для других аудиторий и вовсе не будет показа.
Если не оптимизировать бюджет, то каждая группа объявлений (аудитория) будет иметь свой отдельный бюджет и тратить его.
Минимальный бюджет на одну группу объявлений — 1 доллар.
Эксперты Facebook рекомендуют добавлять в 1 кампанию не более 3 групп объявлений.

Выбираем аудиторию
На вкладке Группы объявлений нам открываются базовые настройки.
Название группы — называйте группу понятно, чтобы вам было легко ориентироваться.

Тип местоположения — мы можем выбрать не только тех, кто живет в заданном месте, но и тех, кто недавно там был.
В случае салона красоты все-таки лучше оставить Люди, живущие здесь, так как люди часто выбирают салон поблизости к работе или дому.
Дальше — местоположение. Можем выбрать как страну, так и отдельный регион или город, или даже адрес и радиус вокруг него. Для салона конечно лучше выбрать адрес салон с небольшим радиусом.

Задаем возраст и пол.

Настройки детального таргетинга — это тот раздел, из-за которого все так горячо любят рекламу в соцсетях. Здесь собрано огромное количество характеристик пользователей. От образования до модели телефона. С настройками детального таргетинга можно и нужно экспериментировать!

Дальше выбираем плейсмент — места в соцсетях где будет показана наша реклама.
По умолчанию выбрана Автоматическая настройка. Но если переключить на Редактировать откроются все возможные плейсмент.

Базовые плейсменты — ленты в Facebook и Instagram и истории. Но также сюда хорошо добавить: интересное в Instagram, результаты поиска в Facebook. Это места, где реклама отображается максимально нативно.
Нажимаем далее и перемещаемся на уровень объявлений.
Убедитесь, что вы выбрали нужную страницу и профиль Instagram, от которых будет показана реклама.

Для всех целей рекламы, кроме цели генерация лидов, мы можем выбрать существующий пост в Facebook и Instagram, или даже историю.
Если мы используем пост, то реакции на рекламу — лайки, комментарии - сохраняются на странице. Когда новые люди смотрят на пост, они видят, что другие проявили к нему интерес.
Обратите внимание, что справа у вас есть предпросмотр рекламы. Вы видите как отображается текст и можете оценить насколько он цепляет.

Медийное рекламное обьявление, как у нас, строится по принципу АИДА, это акроним от английских слов:
Attention, Interest, Desire, Action — внимание, интерес, желание, действие).
Это принятая в практике маркетинга модель потребительского поведения, описывающая последовательность событий, ведущих к принятию решения о покупке.
Давайте рассмотрим на примере рекламного текста для салона:

Внимание — заинтересуйте любой ценой!
Например, лучше ботокса и без уколов, интересно?
Или в лето без целлюлита со скидкой 20% на курс массажа!
Дальше мы вызываем интерес — пишем о том, какая услуга классная.
Следующая ступень — вызываем желание ее заполучить. Как в примере, RF-лифтинг разгладит ваши морщины вокруг глаз.
Действие - всегда добавляйте призыв к действию! Запишись, напиши, поставь + в комментарии и так далее.
Для салона также важно добавлять в рекламу свой телефон и адрес — чтобы люди могли сразу вас найти и записаться.
Основные форматы визуального креатива: баннер, видео, кольцевая галерея. Для постов — квадрат, для сторис — вертикальный прямоугольник.
Важно, если вы хотите запускать рекламу в сторис, лучше создайте отдельную группу объявлений или кампанию и выберите там в настройках группы плейсмент сторис. Для сторис лучше использовать формат сторис — вертикальные видео и картинки.
Однозначно сказать что именно выбирать для рекламы — нельзя. Иногда лучше работает баннер, но чаще все таки видео или кольцевые галереи.
Вы можете выбрать уже запощенное на странице видео или загрузить.

А также создать свое прямо в рекламном кабинете из фотографий.

Можете добавлять в видео немного текста с основными акцентами.

Кольцевая галерея — формат с несколькими видео и картинками. Кольцевую галерею интересно листать, поэтому такой формат получает много взаимодействий. Чем больше взаимодействий, тем интереснее реклама, а ее показ дешевле.

Обратите внимание на настройку порядка показа ваших картинок. Если в последовательности ваших картинок есть какая-то идея, не ставьте тут галочку. Если вам все равно — ставьте.

Вернемся к нашим основным целям рекламы Сообщения и Генерация лидов.

Запуская рекламу на Сообщения вы можете настроить автоответы, Они нужны, чтобы человек сразу же получал ответ, даже если он написал в нерабочие часы или если администратор не успевает отвечать.

Внизу страницы вы увидите Шаблон отслеживания. Вы сможете создать новый или выбрать старый, если он уже у вас есть. Впервые кликаем на создать новый.

У вас откроется окно переписки, где вы сможете настроить приветственное сообщение, а таке ответить на частые вопросы, например, цена процедуры, сколько процедур в курсе и так далее.
Используйте эту функцию!

Лид — это обращение. Это не клиент, это заинтересованный человек, который оставил контакты. Если человек обратился в переписке — он тоже лид. Если проявил интерес в комментарии — тоже лид.
В настройках Facebook лид — человек, который оставил контактные данные.
Рассмотрим основные особенности настроек ладигенерации в Facebook:

Обеспечение конфиденциальности
Запуская лидогенерацию впервые нужно принять правила Facebook в отношении рекламы для лидов. На вкладке настроек группы объявлений в разделе выбора страницы у вас будет кнопка “принять правила”.

Настраиваем форму, которую будут заполнять потенциальные клиенты.
Если человек проявляет интерес к рекламе и нажимает на кнопку “Подробнее” — у него открывается форма с автозаполнением его контактов в Facebook, которые он вам передает.

Форму вы настраиваете при запуске рекламы на вкладке “Объявления”. Вы пишете короткий текст формы и выбираете какие контакты запрашивать.

У формы есть 2 основных раздела: контент и настройки.
В разделе КОНТЕНТ мы задаем все то, что увидит потенциальный клиент.

Название формы: называйте понятно, чтобы было легко ориентироваться.
Тип формы: стандартный тип “повышение объема”. При выборе типа “усиление намерения” пользователю будет показан экран с подтверждением отправки его данных. Он сможет еще раз перепроверить телефон и другую информацию.
Краткая информация: напишите зачем потенциальный клиент оставляет вам свой контакт.

Контактная информация: выберите тип информации, которую хотите получить. Стандартно это имя, телефон и электронная почта (чтобы в будущем делать рассылки).

Конфиденциальность: люди должны знать как вы будете использовать их личную информацию. В основном передача вам своих личных данных предполагает, что вы не будете передавать их третьим лицам. Обычно в поле “Ссылка на политику конфиденциальности” вставляют ссылку на сайт, где по умолчанию добавлен такой документ. Но если пока у вас нет сайта — вставьте ссылку на вашу бизнес-страницу Facebook.

Завершение: напишите пару слов благодарности за оставленные контакты. Вы также можете добавить кнопку “Позвонить” или “Перейти на сайт”.

В разделе НАСТРОЙКИ главное задать язык, имеется ввиду язык названия полей.

Например, вот форма на английском языке. То, что мы печатаем вручную отображается на языке ввода. А технические поля отображаются на языке, который указан в настройках.

Где и как скачать собранных лидов?
Чтобы скачать номера телефонов и другую информацию из формы нужно перейти на бизнес-страницу Facebook от имени которой была запущена реклама.
Слева перейти в раздел “Инструменты для публикации”.

Опять слева перейти в “Библиотека форм для рекламы”.

Кликнуть на нужную форму и выбрать за какой диапазон времени вы хотите скачать лиды, например, только новых или всех с определенной даты.

После запуска ваша реклама находится на модерации. Система проверяет текст, видео, картинки. Если вы получаете частые блоки или рекламируете запрещенные тематики (например, порнографию), ваш аккаунт будет заблокирован.
Иногда блокировки происходят по ошибке, а иногда за откровенные нарушения.

Давайте рассмотрим что точно не нужно запускать в рекламу:

• Фото до и после.