Органічний охоплення - це метрика, яка показує, скільки користувачів побачило вашу публікацію в соцмережах без використання платних інструментів просування.
Далі працює проста математика: що більше охоплення, то більше людей вас побачило.
Чим більше людей вас побачило, тим більше перейде до вас у профіль/напишуть/замовлять продукт чи послугу.
Інакше кажучи, що вище охоплення, то більше вписувалося продажів.
Охоплення можна розділити на 2 великі групи – органічний (без реклами) та рекламний (тобто коли ви платите за просування своїх постів).
Платна реклама – важливий інструмент у просуванні, але вона має бути доповненням до основної стратегії.
Перед тим, як запускати рекламу, потрібно підготувати або як часто кажуть “упакувати профіль”.

Розберемо окремо пости та сторіс.

Публікуйте пости у стрічку регулярно.
Немає єдиного правила як часто розміщувати пости: щодня чи раз на тиждень.

Ви можете вибрати свій темп виходячи зі статистики: проаналізуйте, в який час люди більше залучаються до вашої публікації. Для цього вам знадобляться інструменти статистики.

Інструмент статистики доступний лише для бізнес-профілів Instagram.
Переглянути статистику загалом за профілем можна натиснувши на кнопку "Статистика" на домашній сторінці.

Усередині статистики ми можемо дивитися звіт у розрізі різних періодів. Натисніть на стрілку праворуч навпроти кожного звіту, щоб розглянути детальні показники.

Наприклад, у звіті “Усього передплатників” ви можете побачити хтось підписаний на вашу сторінку в розрізі статі та віку, а також у які дні та години з вашим контентом взаємодію найбільше.

На підставі цієї інформації простіше складати контент-план, тому що ми розуміємо, в який день і час передплатники взаємодіють із контентом.

Загальна статистика показується за період 7, 14 та 30 днів, більш ранні періоди не зберігаються. Тому якщо ви хочете порівнювати показники в розрізі місяців, заведіть собі окремий документ і вносьте туди основні показники профілю кожного місяця.

Що подивитися на статистику конкретного посту, чекайте “Статистика” під ним. Тут ви побачите докладно про те, як взаємодіяли з вашою публікацією, скільки вона отримала охоплення та звідки.

Працює просте правило: що більше людей побачило вашу публікацію, то більше шансів залучити нових клієнтів.
Хештеги – це простий інструмент, який спрощуємо пошук у Instagram.

Якщо ви поставите в публікації певний хештег, ваш пост буде показаний, коли користувач введе його в пошук. Це дуже важливо, оскільки статистика показує, що кількість пошуків у Instagram зростає з кожним роком!

Хештег - це як ключове слово, яким можна охарактеризувати про що ваша публікація.

Як підібрати та які хештеги використовувати?
Для підбору хештегів існує дуже багато сервісів! Одні з найпопулярніших, наприклад tagsfinder.com
зробити активним посиланням у новому вікні закритим від індексації www.tagsfinder.com/uk-ua

Сервіс пропонує вибрати країну, ввести кілька ключових слів, і він сам підбере для вас 30 хештегов. Обережно! Обов'язково прочитайте їх, щоб видалити непотрібні.

Або, наприклад, toptag.ru

Тут крім підбору релевантних хештегов є також статистика, видно, скільки є публікацій з таким тегом і навіть скільки в середньому у нього лайків.

Важливе правило – не використовуйте хештеги мільйонники. Наприклад, хештег #love – це хештег мільйонник. З таким хештегом кожну секунду з'являються десятки постів, тому ймовірність, що помітять вашу маленьку.

Найкраще працюють середні за частотністю та локальні хештеги. Наприклад, антицелюлітний масаж київ — це дуже конкретно та збільшує можливість привести до вас нову аудиторію.

Ми зібрали кілька сервісів, у яких є російський інтерфейс та легко шукати хештеги.

• tagsfinder.com
• toptag.ru.
• keywordtool.io
• instatag.ru

Досі серед фахівців точаться суперечки, скільки розміщувати хештегов до публікації і де: в тексті посту або в першому коментарі під постом.
Правда в тому, що ні, ні золотого числа хештегів, ні точного місця розміщення. Думки експертів поділяються – від публікувати 6 хештегів до публікувати 30 хештегів. Ми рекомендуємо вибрати вашу середину, тому що більше не завжди означає краще і ось чому:
Головне правило хештегов - вони мають бути релевантними публікації!
По-перше, якщо ваша публікація не відповідає хештегу, наприклад, я шукаю светр, а в результатах пошуку суцільні штани — це дратує.
Люди бачать публікацію, але не взаємодіють із нею. Алгоритм Інстаграм визначає ваш контент як не цікавий та показує його рідше.
По-друге, користувачі можуть скаржитися на вас і ваші публікації і вони не будуть показані на хештегу.
Де публікувати? Спробуйте різні варіанти і оцініть результат через кнопку Статистика в публікації.

ЛАЙФХАК!
Як акуратно приховати хештеги, щоб їх не було видно?
Зробити це дуже просто – достатньо додати порожні рядки (або більше тексту) перед списком хештегів. Так користувачі не побачать нагромадження хештегів, доки не розгорнуть повний текст посту.

Приховувати хештеги можна як у пості, так і в першому коментарі.
Зазвичай замість порожніх рядків використовують рядки з однією точкою.
Щоб зробити такий блок, потрібно підготувати його в текстовому редакторі (оскільки редактор Інстаграма досі не дозволяє робити нові рядки).

Використання геотегу дозволяє побачити вашу посаду в запропонованих за цим місцем. Користувачі можуть шукати заклад, готель, просто красиву локацію з геотегу та серед інших постів побачити ваш. Це підвищує можливість збільшення охоплень та залучення нової аудиторії.

Створення геолокації в Instagram актуальне для косметологічних кабінетів та салонів, особливо молодих. Геолокація на постах підкаже користувачам, де ви знаходитесь. А відкривши локацію в Instagram можна прокласти маршрут через будь-який навігатор.

Якщо ваші клієнти почнуть використовувати геолокацію вашого кабінету в постах, вони допоможуть збільшити охоплення ваших постів та відвідуваність облікового запису. Передплатники ваших клієнтів можуть зацікавитися вашим салоном і перейти геолокацією, щоб отримати більше інформації.

Використовувати геолокацію можна не лише в постах, а й у stories. це також збільшує охоплення.

Ви можете створити свій власний геотег.
Для цього у вас має бути бізнес сторінка Facebook, пов'язана з Instagram.

У мобільному додатку Facebook перейдіть на свою бізнес-сторінку і натисніть «Створити публікацію».
У додаткових налаштуваннях натисніть кнопку «Відзначити відвідування».
Введіть у рядок пошуку назву місця, яку хочете додати. Якщо його не було створено раніше, Facebook запропонує додати нове.
Геолокація з'явиться в Інстаграмі через 10-15 хвилин. Її можна буде додати і до нових і до старих постів, а також використовувати її у сторіс.

Альтернативний текст працює за схемою просування за ключовими словами. Ви вносите слова, які стосуються теми посту, і люди з більшою ймовірністю зможуть побачити у видачі Google ваші пости або обліковий запис.

Додавання альтернативного тексту не займе багато часу, але при регулярному використанні збільшує охоплення безкоштовно.

Щоб поставити пошукові слова під посаду та аудиторія змогла побачити вас за цими ключовими словами потрібно виконати ряд дій.

Перейдіть в пост, натисніть на 3 точки, змінити і на самому фото посту з'явиться рядок змінити альтернативний текст. Тут ви вносите слова, які стосуються теми вашого поста або профілю.

Сторіс публікуйте щодня!
До сторіс необхідний зовсім інший підхід, порівняно з постами. Тут потрібно публікувати контент щодня. Щоб залучити аудиторію необхідно щонайменше 5 сторіс на день.

Припустимо, ви хочете сьогодні прорекламувати ультразвукову чистку. Використовуйте наступну логіку подання інформації до сторісу:
Що це - Навіщо це мені - Що мені це дасть - Що про це думають інші - Заклик до дії

Вам потрібно розповісти про цю процедуру, показати процес, обладнання, задоволених клієнтів, результати.
Якраз щоб розкрити всю користь та ефективність вийде близько 5 сторіс. Думайте про це як про фільм зі сценарієм: зав'язка, кульмінація та фінал.
У сторіс є безліч інструментів, які без вкладень дозволять вам збільшити охоплення.

• Хештеги. В одній сторіс ви можете поставити всього один хештег, що відноситься до вашої теми, тому кількість сторіс тут розширює або зменшує ваші можливості. Вирішувати вам!
• Опитування чи питання. Конкретні питання на тему ваших сторіс змусять аудиторію проявити активність. При чому, як показує практика, чим чіткіше поставлено питання і конкретніше, коротше варіанти відповідей, тим більше аудиторія реагує.
• Згадки інших користувачів. Ви можете публікувати сторіс з відмітками ваших клієнтів, наприклад, красиво оформляти їх і клієнти зможуть поділитися цими сторіс у себе в акаунті. Так передплатники клієнта перейдуть до вас на профіль і якщо їх зацікавить контент, вони підпишуться і надалі зможуть поповнити список ваших клієнтів.
• Розташування. Позначка геолокації допомагає користувачам зрозуміти, наскільки їм підходить ваше місцезнаходження.
• Тематичні наклейки. До певних значних днів інстаграм надає доступ до стікерів, публікація яких у вашій сторісі збільшить охоплення мінімум у 2 рази. Це відбувається тому що всі сторіси з цим стікером будуть показуватися в стрічці в першу чергу.

Як не банально, але публікуйте цікавий контент.
Давайте розберемо кілька прикладів контенту, який залучатиме вашу цільову аудиторію:
Фото до і після - це найкращий спосіб показати ефективність вашої роботи, то, чим ви можете бути корисні для клієнтів. За статистикою – саме цей контент відіграє ключову роль у тому, чи прийде до вас користувач на послуги чи ні.
Відео процесу роботи.
Як ви ставитеся до своєї роботи, ваш підхід до клієнтів, атмосфера у кабінеті чи салоні. Плюс наочно показує що саме чекає клієнта, коли він прийде до вас на процедуру.
Контент користувача
Ваші клієнти фотографуються у вашому кабінеті, салоні — використовуйте цей контент у себе на сторінці. Таким чином, ви збільшуєте кількість матеріалів для публікації і показуєте реальних людей, які приходять до вас і залишаються задоволеними.
Відгуки - це може бути як фото так і відео формат, але розмовні відео вважаються більш щирими і мають у своєму розпорядженні аудиторію сприймати інформацію охочіше. Такий контент безумовно підвищить лояльність та довіру до вас.
Живий контент
Говоріть зі своєю аудиторією у сторіс та постах. Діліться корисною інформацією, при цьому не забуваючи показувати свою особистість у профілі. Ви можете розповісти про те, чому ви займаєтеся косметологією, як ви до цього прийшли, чому почали.
Щиро ділитесь труднощами, з якими стикалися і як їх побороли. Можна підключити реальні історії ваших клієнтів: як ваша послуга допомогла клієнтці в чомусь, можна розповісти якусь кумедну ситуацію під час процедури тощо. За час вашої роботи напевно у вас знайдеться жодна історія, яка буде цікава іншим.
Інтерактиви у вигляді ігор
Навіщо потрібний інтерактив? Все просто, чим більше ваша публікація підштовхує користувача кликати по ній, лайкати, читати, зберігати, тим більше вона отримує залучення. Чим більше публікації залучень, тим цікавіше її вважає алгоритм Instagram. Чим цікавіший контент, тим частіше Instagram його показує користувачам безкоштовно.
Наприклад, гра-пророцтво що вас чекає у новому році як тут www.instagram.com

Змонтувати таке відео можна у будь-якій програмі в телефоні, а картинки взяти в Інтернеті. Головне прискорити відео та описати у пості своєї аудиторії як грати.
Вибирайте теми, які близькі до вашої цільової аудиторії. Наприклад, дізнайтеся головний секрет вашої здорової шкіри, а варіанти відповідей вставити загальноприйняті правила догляду за шкірою: пити багато води, ретельно змивати макіяж, користуватися кремом з SPF і тд.
Не використовуйте негативні відповіді або варіанти, тільки позитив.
Люди люблять грати, а також брати участь у конкурсах та отримувати подарунки.

Які є види конкурсів?
Головне завдання конкурсів — залучити якнайбільше аудиторії та отримати нових передплатників.
Основний і один із найпопулярніших - Giveaway. Це вид конкурсу, коли за дію грається цінний приз.
Giveaway може бути організований по-різному, а саме:
Просто у себе на сторінці, коли ви самостійно даруєте свій подарунок (наприклад, послугу) і самі просуваєте пост
із конкурсом.
Наприклад, ви можете запустити конкурс дії замість призу. Якщо у вас вже є у профілі активна аудиторія,
зокрема, ваші клієнти ви можете влаштувати конкурс між ними.

Умовами може бути публікація фото з вашого салону, з майстром, відгук у сторіс або пості та ще десятки варіантів. Все обмежується лише вашою фантазією.
У колаборації з блогерами чи іншими бізнесами – коли інформація про конкурс публікується і у вас, і у партнера
а також партнерів часто згадує про вас у інших своїх публікаціях.
Наприклад, ви відправляєте товар або запрошуєте інфлюєнсера на послугу, а він натомість знайомить аудиторію з вами і розігрує щось із вашого прейскуранта. Аудиторія виявляє активність на вашій сторінці, сподіваючись отримати подарунок.

Як спонсор – коли ми платите за участь у Giveaway на абсолютно чужій сторінці, а одна з умов конкурсу для учасників – підписатися на вашу сторінку.
Такі конкурси зазвичай наводять найбільше передплатників, але й % відписок також більше.

1. Відзначити друга під фото – найпопулярніший формат, який дозволяє залучити до публікації додаткове охоплення. Його побачить і на ньому виявить активність не лише ваш передплатник, а й його друзі, знайомі, яких він відзначить.
2. Постав лайк під постом та підпишись на обліковий запис – це дозволить залучити аудиторію та підняти ваш пост до списку рекомендованих, щоб його побачило якнайбільше користувачів соцмережі.
Розраховуйте, що конкурс не повинен привести вам більше аудиторії ніж 10% від того, що вже є. Інакше це може загрожувати тіньовим баном.
Тіньовий бан – це різке зниження переглядів в інстаграмі. Формально з обліковим записом все добре: пости публікуються, передплатники на місці. Але насправді залучення та інші метрики падають вдвічі чи навіть більше.

Найпоширеніші причини – це тіньовий бан та нецікавий контент.
Тіньовий бан може з'явитися як наслідок таких дій:
Участь у Giveaway на чужих сторінках. Зараз на кожному кроці всім пропонують чарівну пігулку під назвою – Giveaway (Гівеві). Заплати кілька тисяч та отримай тисячі передплатників та актив на сторінці. Тобто в такому giveaway ви виступаєте спонсором, коли, наприклад, розігрують смартфон, а в умовах прописано список профілів Instagram, на які потрібно підписатися для участі.
Для невеликого профілю це правильна смерть. Коли маленький аккаунт приходить у десятки разів більше аудиторії, ніж вже є, то аккаунт потрапляє у тіньовий бан.

Чому так відбувається? Алгоритм бачить що багато людей підписується і виявляє активність на вашій сторінці, він починає збільшувати ще більше ваших охоплень припускаючи, що у вас на сторінці дуже цікаво і відбувається щось, що подобається користувачам, а значить показувати у видачі вас потрібно більше. Але giveaway через час закінчується. Зазвичай він триває 5-7 днів. І коли подарунок розіграний люди, які прийшли заради якогось крутого призу, починають відписуватися. Алгоритм сприймає це як те, що ваш контент став нецікавим і він відштовхує людей тому знижує ваші перегляди і урізує охоплення.

Але ви можете взяти участь у giveaway правильно. Перед стартом організатори пишуть зразковий прихід, який очікується. Якщо ця цифра не перевищує 10% від загальної кількості ваших передплатників, можете пробувати, але якщо у вас 1000 передплатників і ви заходите в giveaway де прихід 7-10 тис передплатників, це загрожує згодом мертвим профілем. Оживити його буде в десятки разів складніше і дорожче, ніж обійдеться вам giveaway.

НЕЦІКАВИЙ КОНТЕНТ

Instagram дає вам великі можливості, використовуйте їх на максимум. Пишіть пости, знімайте сторіс, проводьте прямі ефіри, публікуйте якісні фото та відео.

Найчастіша причина порожніх профілів у яких у постах під фото лише хештеги, 3-5 фото всього, відсутність сторіс – не знаю що публікувати, про що писати. А про що писати ми говорили у попередній лекції про контент-план.

Не соромтеся показувати свій бізнес і себе, будьте корисними та відкритими, і клієнти обов'язково потягнуться до вас.