1. Полностью заполняйте профиль
Заполните все поля для информации, которые есть в интерфейсе «Google Мой Бизнес». Указывайте всю информацию, которая может быть полезна вашим потенциальным клиентам. Заполненные карточки привлекательны и для пользователей, и для поисковой системы.
2. Используйте самые важные ключевые слова в описании
Когда потенциальный клиент вводит в поиск определенные слова, например, “салон красоты харьков” - эти слова называются поисковой запрос. Google анализирует сайты, и в нашем случае, профили «Google Мой Бизнес» на наличие совпадений между тем, что ввел потенциальный клиент и тем, что написано на вашем сайте или в описании профиля. Для бьюти-сферы это: салон красоты, косметологический кабинет, косметолог, косметология. Для названий процедур также используйте их полные названия. Добавляйте информацию об услугах в описание карточки либо отдельно товарами.
3. Своевременно вносите изменения
Если у вас изменился, например, график работы, не забудьте изменить его и в «Google Мой Бизнес». Аналогично в случае изменения других данных — номера телефона, физического адреса, адреса сайта, названия компании, перечня услуг, меню и так далее. Так вы не попадете в ситуацию, когда клиент будет звонить по несуществующему номеру или приезжать в офис, из которого вы вчера переехали.
4. Добавляйте качественные фото
Хорошие фотографии помогут пользователям узнать больше о вашей компании и убедиться, что у вас есть то, что им нужно. В настройках профиля вы можете добавить разные по тематике фото: интерьера, экстерьера (чтобы ваш салон смогли легко найти), а также смело добавляйте фото процедур, персонала. Периодически обновляйте фото в соответствии с актуальным положением дел (например, если вы сделали ремонт в офисе, выложите новые фото).
5. Добавляйте видео
Одно хорошее видео лучше расскажет о вашей компании, чем сотня фотографий. Публикуйте видео, это поможет повысить интерес пользователей.
6. Отвечайте на отзывы
Благодарите клиентов за положительные отзывы, конструктивно отвечайте на негативные и разбирайтесь в ситуации. Это даст понять другим пользователям, что вам небезразлично мнение клиентов, и повысит доверие к компании. Реагируйте на отзывы незамедлительно, не затягивайте с ответом. Так вы покажете, что находитесь на связи и готовы решать проблемы.
7. Введите раздел с вопросами и ответами
Кроме отзывов в карточке вашей компании на Поиске или Картах пользователи могут задавать вопросы. Уведомление о новых вопросах приходит на почту, указанную при регистрации в «Google Мой Бизнес». Учитывайте, что на вопросы могут отвечать и другие пользователи. Поэтому лучше сразу реагировать на новые вопросы и давать ответ от компании.
Если пользователи пока не задали вопросы, попросите знакомых или коллег задать наиболее волнующие вопросы (подготовьте список), ответьте на них. Так люди смогут сразу получить ответ, а не задавать вопрос и потом ждать.
8. Используйте возможности Google Posts
Публикуйте посты прямо в панели GMB. Это могут быть записи или новости. Пост включает: изображение, текст (до 300 символов), название события, кнопки призыва к действию.